Самолёт авиакомпании Nord Wind по расписанию должен был вылететь из аэропорта Домодедово в 04:55 20 июля 2014 года. Вылет фактически состоялся в 16 часов 10 минут 21 июля 2014 года. Больше 35 часов ждали туристы вылета в Доминикану в аэропорту Домодедово. Вылететь данным рейсом должны были туристы двух операторов «Пегас Туристик» и "Tez Tour". Генеральный директор «Пегас Туристик», г-жа Подгорная уверяет, что туристы получат компенсации. Она также сообщила, что задержка была вызвана технической неисправностью лайнера. Всем туристам, указанных компаний, была предоставлена гостиница и питание. Доставку пассажиров к вылету в Домодедово осуществляли автобусы.
Анна Подгорная сообщила также, что туристы получат деньги за несостоявшийся 1-ый день отдыха. Пегас Туристик произведет перерасчёт и средства будут перечислены в агенства. После отдыха в Доминикане, граждане смогут получить компенсации в своих турагенствах.